Uma situação inusitada e preocupante ocorreu na unidade do Outback no shopping Anália Franco, em São Paulo, onde a cliente Vanessa Vieira, de 28 anos, encontrou um aparelho dentário, conhecido como Invisalign, em seu prato de mac and cheese. O incidente aconteceu na segunda-feira, dia 31 de agosto, mas ganhou repercussão nas redes sociais na terça-feira, 1º de setembro.
Em postagem no X, Vanessa expressou sua indignação: “Gente, fui almoçar no Outback e encontrei um Invisalign dentro do meu mac and cheese. Sério, isso é muito absurdo, perdi completamente a fome”. A cliente também divulgou uma imagem do prato, já sem o objeto.
Em entrevista ao hugogloss.com, Vanessa detalhou o momento em que fez a descoberta. “Durante o almoço, pedi mac and cheese com frango. Quando o garçom trouxe o prato, percebi um objeto de plástico no meio da comida. Ao retirar o objeto, percebi que era um Invisalign”, relatou.
Após a descoberta, Vanessa chamou o garçom, que também ficou surpreso e levou o prato de volta à cozinha. A equipe do restaurante tentou compensá-la, oferecendo um novo prato, mas a cliente já estava afetada pela situação e não conseguiu mais comer. “Depois de encontrar aquilo dentro da comida, eu não conseguia olhar para o prato e pensar em continuar comendo”, afirmou.
A gerente do Outback se desculpou e explicou que o mac and cheese chega porcionado em embalagens, sem preparação no local, o que levantou questionamentos sobre como o aparelho foi parar em seu prato. Ela ainda ofereceu uma sobremesa como compensação, mas o casal preferiu deixar o restaurante.
Vanessa fez uma reclamação ao SAC do Outback e foi contatada pelo proprietário da unidade, que também ficou chocado com o ocorrido. Ele a convidou para almoçar novamente, mas a cliente ainda não decidiu se aceitará o convite, expressando que a experiência a traumatizou. “Isso foi muito mais do que simplesmente achar alguma coisa estranha na comida. Foi uma situação que realmente me traumatizou e que me deixou com muita dificuldade até de pensar em comer fora novamente”, desabafou.
A assessoria do Outback foi contatada, mas até o fechamento desta matéria não havia respondido.
