Uma brasileira de 20 anos, identificada como Maria Clara, teve uma experiência desagradável em um restaurante em Riccione, na Itália, ao encontrar uma mensagem ofensiva em sua comanda. A situação ocorreu no restaurante Victor Lab, quando Maria Clara, que reside em Florença, estava acompanhada da mãe e da tia e fez um pedido de ovos bem passados.
O garçom, um adolescente de 17 anos, anotou o pedido e, em uma comunicação interna destinada ao chef, escreveu: “Essa me encheu o saco. Queimem os ovos e cuspam neles”. Ao perceber a anotação, Maria Clara ficou em choque e questionou o garçom, que se mostrou nervoso e pediu desculpas imediatamente. “A princípio, rimos, porque não conseguimos acreditar no que estávamos vendo. Depois, pedimos uma explicação”, relatou.
O gerente do restaurante também se desculpou e tentou minimizar a situação, alegando que a mensagem era uma “brincadeira” entre ele e o chef. Contudo, Maria Clara e suas acompanhantes não consideraram a situação como uma piada. “Aquele pedido se referia a um prato que deveríamos comer”, enfatizou.
A jovem afirmou que não se importava com a idade do garçom, mas esperava um pedido de desculpas diretamente dele. “Não cabe a mim decidir se devo demiti-lo. Não quero que ele seja humilhado publicamente. Mas a idade não apaga um erro”, disse.
Após o incidente, Maria Clara decidiu não retornar ao Victor Lab, declarando que não se sentiria à vontade no local. Para expressar sua insatisfação, ela publicou uma avaliação negativa do restaurante no Google.
O proprietário do Victor Lab, Luciano Colono, lamentou o ocorrido e informou que o garçom foi afastado. “O que ele fez foi impróprio e contrário às nossas normas. Isso jamais poderia ter acontecido”, afirmou.
Entretanto, a situação ganhou novas proporções quando a conta oficial do restaurante no Instagram publicou um vídeo ironizando o incidente. O vídeo mostrava um cliente exigente que recusava todos os pratos e perguntava se queria ovos “com ou sem cuspe”. Para Maria Clara, o vídeo tornou a situação ainda mais grave, pois não deveria ser tratado como uma piada. “Eu não buscava punição, mas sim responsabilização e um pedido de desculpas”, declarou.
A repercussão do caso gerou uma onda de comentários negativos nas redes sociais, com muitos brasileiros criticando a atitude do restaurante e do proprietário. Maria Clara, por sua vez, passou a receber ataques virtuais, incluindo insultos racistas e ameaças de morte, levando-a a ocultar seu sobrenome nas redes sociais para proteger sua segurança e a de sua família.
